Am Mittwoch, 06. und Donnerstag, 07. Mai finden ganztags Wartungsarbeiten am VoIP-System statt. Es werden Systemupdates eingespielt und Zertifikate erneuert. In dieser Zeit wird es mehrfach zu Neustarts aller Telefone im VoIP-Bereich kommen. Dahinter geschaltete PCs verlieren während jedes Neustarts kurzzeitig die Netzverbindung. Der Zugang zu den Web-Portalen für Voicemail und die Cisco-Selfcare-Seite wird zeitweise nicht funktionieren. Softphones müssen ggfs. neu angemeldet werden. Der Zugriff der Agenten auf das Contactcenter wird ebenfalls zeitweise eingeschränkt sein.