System_telephony_name on TU_dresden_title

Wartung: VoIP-System, 02.09.2026 18:00-18:30

Wed, 02 Sep 2026 18:00:00 +0200

Am Mittwoch, 02. September finden ab 18:00 Uhr Wartungsarbeiten am VoIP-System statt. Für etwa 30 Min. - vorbehaltlich nicht vorhersehbarer Ereignisse - wird die Anmeldung am Softphone Cisco WebEx nicht möglich sein. Dies betrifft sowohl die WebEx-Clients auf dem Arbeitsplatz-PC als auch die mobilen Clients (Smartphone). Bereits bestehende Anmeldungen bleiben erhalten. VoIP-Tischtelefone sind nicht betroffen.

[Gelöst] [gelöst] Störung: Anmeldung Softphone

Mon, 29 Jun 2026 06:30:00 +0200

Aktuell ist die Anmeldung an Sofpthone eingeschränkt. Betroffen sind Nutzer:innen, die in mobiler Arbeit oder im WLAN arbeiten sowie Instituts-Netze, die per Network Address Translation (NAT) angebunden sind.

An einer Lösung wird bereits mit Hochdruck gearbeitet, wir bitten um etwas Geduld.

HÜL - Rollout neue Switche, 22.06.26 8 Uhr - 26.06.26 15 Uhr

Mon, 22 Jun 2026 08:00:00 +0200

Nach Abschluss der Datennetzertüchtigung werden die Interims-Switches im HÜL durch aktuelle Modelle ersetzt. Der Austausch hat den Ausfall des Datennetzes (LAN und WLAN) sowie der Telefonie (VoIP) zur Folge. Die Dauer des Ausfalls beträgt ca. 2 h. Eine exakte Planung, wann welcher Anschluss ausfällt, ist nicht möglich.

Nachfolgend eine grobe Orientierung nach DV-Raum:

22.06.2026 09:00 - 12:00 Uhr: DV-Raum 351 22.06.2026 12:30 - 15:30 Uhr: DV-Raum 371 23.06.2026 09:00 - 12:00 Uhr: DV-Raum 313 23.06.2026 12:30 - 15:30 Uhr: DV-Raum 381 26.06.2026 11:00 - 13:30 Uhr: DV-Raum 388A

Wann der jeweilige Anschluss betroffen ist, können Sie an der Dosenbezeichnung entnehmen (die Raumnummer des DV-Raums steht am Anfang).

Vorbehaltlich nicht vorhersehbarer Ereignisse, steht das Datennetz sowie die Telefonie nach Ablauf des Zeitfensters wieder zur Verfügung.

Wartung: APB - Austausch Poolswitches im EG, 17.06.2026, 10:30 - 15:30 Uhr

Wed, 17 Jun 2026 10:30:00 +0200

Am 17.06.2026 soll die veraltete Hardware, die die PC-Pools im APB versorgt, ausgetauscht werden.

In den nachfolgenden Räumen ist daher in der Zeit von 10:30 - 15:30 Uhr mit Einschränkungen (Ausfall des Datennetz von bis zu 30min am jeweiligen Anschluss) zu rechnen.

E031-E033, E040, E042, E046, E051-E054, E065, E067, E069.

Vorbehaltlich nicht vorhersehbarer Havarien steht ab 15:30 Uhr das Datennetz wieder wie gewohnt zur Verfügung.

Wartung VoIP-System, 03.06.2026, ganztägig

Wed, 03 Jun 2026 06:00:00 +0200

Am Mittwoch, den 03. Juni finden ganztags Wartungsarbeiten am VoIP-System statt. In dieser Zeit werden sich alle VoIP-Telefone mehrfach auf die jeweiligen Redundanzserver umregistrieren. Laufende Gespräche sollten davon nicht betroffen sein. Der Zugang zu den Webseiten Voicemail Inbox und dem Cisco-Selfcare-Portal wird zeitweise nicht funktionieren. Softphones müssen ggfs. neu angemeldet werden. Die Anmeldung der Agenten am Contactcenter wird nachmittags ebenfalls nur eingeschränkt möglich sein.

Wartung öffentliche Telefonanbindung, 28.05.2026, 16:00 bis 18:00 Uhr

Thu, 28 May 2026 16:00:00 +0200

Am Donnerstag, den 28.05.2026 finden von 16:00 bis 18:00 Uhr dringende Sicherheitsupdates an den Zugängen der Telefonie zum öffentlichen Amt statt. Auf Grund der Redundanz ist die Telefonie durchgängig verfügbar jedoch können einzelne laufende Gespräche abbrechen.

Wartung: Upgrade RabbitMQ auf v4.3, 19.05.2026 9-10 Uhr

Tue, 19 May 2026 09:00:00 +0200

Das RabbitMQ Cluster wird am 19.05.2026 im Zeitraum von 9 - 10 Uhr auf Version 4.3.x knotenweise umgestellt. Während der Umstellung sollte es zu keinen Ausfällen in der Verarbeitung kommen.

Ein Ausfall des RabbitMQ Cluster hätte Auswirkungen auf die Datenverarbeitung folgender Dienste:

ZIH-Login
Gruppenverwaltung
Telefonie

Hinweis: Telefone mit Extension-Mobility, Montag, 11.05.2026

Mon, 11 May 2026 06:00:00 +0200

Am Montag, 11.05.22026, wird es aufgrund von Wartungsarbeiten bei der Nutzung von Telefonen mit Extension-Mobility notwendig sein, sich einmal neu anzumelden.

Danke für Ihr Verständnis.

Hinweis: Cisco-Benutzer-Portal steht nur in englischer Darstellung zur Verfügung

Fri, 08 May 2026 13:21:00 +0200

Im Cisco-Benutzer-Portal https://voip-settings.zih.tu-dresden.de/ucmuser/ ist die Darstellung zur Zeit nur in englisch verfügbar trotz Setzen der Sprache auf “Default (Deutschland, Deutschland)” in den General Settings.

An einer Lösung des Problems wird gearbeitet.

Hinweis: Cisco-Benutzer-Portal steht nur in englischer Darstellung zur Verfügung

Fri, 08 May 2026 13:21:00 +0200

Wartung: VoIP-System, 06.05.2026 9 Uhr bis 07.05.2026 18 Uhr

Wed, 06 May 2026 09:00:00 +0200

Am Mittwoch, 06. und Donnerstag, 07. Mai finden ganztags Wartungsarbeiten am VoIP-System statt. Es werden Systemupdates eingespielt und Zertifikate erneuert. In dieser Zeit wird es mehrfach zu Neustarts aller Telefone im VoIP-Bereich kommen. Dahinter geschaltete PCs verlieren während jedes Neustarts kurzzeitig die Netzverbindung. Der Zugang zu den Web-Portalen für Voicemail und die Cisco-Selfcare-Seite wird zeitweise nicht funktionieren. Softphones müssen ggfs. neu angemeldet werden. Der Zugriff der Agenten auf das Contactcenter wird ebenfalls zeitweise eingeschränkt sein.

Wartung: Abschaltung Cisco Jabber und IM&P, 25.03.2026, 10:00 - 17:00 Uhr

Wed, 25 Mar 2026 09:00:13 +0000

Am 25.03.2026 wird die Unterstützung des Cisco Jabber-Clients als Softphone-, Chat- und CTI-Client abgeschaltet. Damit verbunden ist die Deaktivierung der zugehörigen Instant Messaging & Presence (IM&P) Server im VoIP-Cluster. Danach wird als Softphone- und CTI-Client nur noch Cisco WebEx unterstützt. Das vom Service Desk und Service Center Studium genutzte ACD-System wird ab diesem Zeitpunkt die integrierte Jabber-Chat-Funktion nicht mehr bereitstellen. Die Jabber-Installation auf Nutzergeräten sollte danach entfernt werden.

Avatar-Synchronisation Softphone WebEx, 24.03.2026 9-10 Uhr

Tue, 24 Mar 2026 09:00:00 +0100

Ab dem 24.03.2026 wird der Avatar (Profilbild) im Softphone-Client Cisco WebEx aus dem Self-Service-Portal synchronisiert (Profil -> Profilbild -> Profilbild für externe Dienste). Mit Aktivierung der Synchronisation werden lokal in WebEx hochgeladene Profilbilder überschrieben, Änderungen sind dann nur noch im Self-Service-Portal möglich.

Wartung: VoIP-System, 26.02.2026, 09:00 - 18:00 Uhr

Thu, 26 Feb 2026 08:00:24 +0000

Am 26.02.26 von 09:00 - 18:00 Uhr müssen am VoIP-System die Zertifikate aufgrund geänderter Richtlinien erneuert werden.

Dabei müssen Dienste und Server neugestartet werden.

- Telefone werden sich mehrfach neu registrieren

- die Anmeldung am Softphone wird zeitweise nicht möglich sein

- die Anmeldung an den Cisco-User-Portalen (Telefon und Voicemail) wird zeitweise nicht möglich sein

- die Anmeldung der Agenten am ACD-Systems wird zeitweise nicht möglich sein

Laufende Gespräche sollten von den Arbeiten nicht beeinflusst werden.

Wartung: TIL, WUER Netzwerkunterbrechungen aufgrund Switch-Umstellung (BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN), 18.02.26 14-18 Uhr

Wed, 18 Feb 2026 13:00:28 +0000

Am Mittwoch, 18.02.2026, 14 bis 18 Uhr erfolgt die Umstellung der Switches im Merkelbau auf MSTP (Multiple Spanning Tree Protocol). Während der Umstellung kann es durch Neuberechnungen des Spanning Trees zu mehrfachen mehrminütigen Netzwerkunterbrechungen während des gesamten Zeitraums kommen. Von den Ausfällen sind potenziell LAN, WLAN und VoIP-Telefonie im gesamten Routingbereich BAR betroffen: BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN.

Wartung: TIL, WUER Netzwerkunterbrechungen aufgrund Switch-Umstellung (BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN), 16.02.26 14-18 Uhr

Mon, 16 Feb 2026 13:00:56 +0000

Am Montag, 16.02.2026, 14 bis 18 Uhr erfolgt die Umstellung der Switches im Tillichbau und Würzburger Str. auf MSTP (Multiple Spanning Tree Protocol). Während der Umstellung kann es durch Neuberechnungen des Spanning Trees zu mehrfachen mehrminütigen Netzwerkunterbrechungen während des gesamten Zeitraums kommen. Von den Ausfällen sind potenziell LAN, WLAN und VoIP-Telefonie im gesamten Routingbereich BAR betroffen: BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN.

Netzwerkunterbrechungen aufgrund Switch-Umstellung (BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN), 28.01.2026 14-18 Uhr

Wed, 28 Jan 2026 13:00:01 +0000

Am Mittwoch, 28.01.2026, 14 bis 18 Uhr erfolgt die Umstellung der Switches im VMB auf MSTP (Multiple Spanning Tree Protocol). Während der Umstellung kann es durch Neuberechnungen des Spanning Trees zu mehrfachen mehrminütigen Netzwerkunterbrechungen während des gesamten Zeitraums kommen. Von den Ausfällen sind potenziell LAN, WLAN und VoIP-Telefonie im gesamten Routingbereich BAR betroffen: BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN.

Netzwerkunterbrechungen aufgrund Switch-Umstellung (BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN) 26.01.2026 14-18 Uhr

Mon, 26 Jan 2026 13:00:57 +0000

Am Montag, 26.01.2026, 14 bis 18 Uhr erfolgt die Umstellung der Switches im KRO auf MSTP (Multiple Spanning Tree Protocol). Während der Umstellung kann es durch Neuberechnungen des Spanning Trees zu mehrfachen mehrminütigen Netzwerkunterbrechungen während des gesamten Zeitraums kommen. Von den Ausfällen sind potentiell LAN, WLAN und VoIP-Telefonie im gesamten Routingbereich BAR betroffen: BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN.

[Gelöst] Passwortübertragung in Active Diretory Domänen (DOM, User) gestört

Wed, 21 Jan 2026 16:22:06 +0000

In den Active Diretcory Domänen (DOM, User) gibt es derzeit eine Störung der Passwortübertragung aus dem IDM-System. Neue ZIH-Accounts können sich nicht anmelden und bestehende ZIH-Accounts bekommen keine Passwortänderung. Dies wirkt sich unter anderen auf folgende Dienste aus:

Exchange
Sharepoint
Selma
Webex (VoIP)
Authentifizierung Subdomänen DOM
u.a.

Netzwerkunterbrechungen aufgrund Switch-Umstellung (BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN) 19.01.2026 14-18 Uhr

Mon, 19 Jan 2026 13:00:24 +0000

Am Montag, 19.01.2026, 14 bis 18 Uhr erfolgt die Umstellung der Switches im WHB auf MSTP (Multiple Spanning Tree Protocol). Während der Umstellung kann es durch Neuberechnungen des Spanning Trees zu mehrfachen mehrminütigen Netzwerkunterbrechungen während des gesamten Zeitraums kommen. Von den Ausfällen sind potentiell LAN, WLAN und VoIP-Telefonie im gesamten Routingbereich BAR betroffen: BAR, BIN, GLB, GOER, HEI, HUE, KRO, MER, MIE, M13, N60, N63, N67, N69, S7A, SCH, TIL, TOE, VG3, VMB, VVT, WHB, WUER, ZIN.

[Gelöst] Hinweis: Einschränkung der Rufumleitung und weitere Leistungsmerkmale durch Störung der ISDN-Hauptanlage

Thu, 13 Nov 2025 09:55:21 +0000

Auf Grund einer Störung unserer ISDN-Hauptanlage ist es derzeit im Kerngelände nicht möglich die Leistungsmerkmale, wie z.Bsp. Rufumleitungen, zu setzen oder zu löschen. Softphone und VoIP-Geräte sind davon nicht betroffen.

Ihr Telefon-Team.

[Gelöst] Störung VoIP-Telefone: im Registrierungsmodus festgefahren

Thu, 06 Nov 2025 06:34:37 +0000

In Folge der VoIP-Wartungsarbeiten vom 05.11.2025 sind einige Telefone im „Registrierungs-Modus“ hängengeblieben und können folgendermaßen reaktiviert werden: Ziehen des Netzwerkkabels, 5 Sekunden warten und erneutes Stecken des Netzwerkkabels sollte die Neuregistrierung des Telefons auslösen können.

Wartungsarbeiten VoIP-System, 05.11.2025, 9:00–18:00 Uhr

Wed, 05 Nov 2025 08:00:07 +0000

Am 05.11.2025 finden in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr Wartungsarbeiten am VoIP-System statt. Dabei kann es mehrmals zu Unterbrechungen (bis zu 10 Min.) – vorbehaltlich nicht vorhersehbarer Ereignisse – bei der Bereitstellung folgender VoIP-Dienste kommen:

Telefonie (VoIP Soft- und Hardphone)
Voicemail (VoIP Anrufbeantworter)
Telefonie im mobilen Arbeiten
Telefonie zwischen ISDN- und VoIP-Telefonen

Wartung: Update ACD-System, 23.10.2025, 09:00–18:00 Uhr

Thu, 23 Oct 2025 07:00:55 +0000

Am 23.10.2025 in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am ACD-System (Contact Center) statt.

Die Nutzung des Portals durch die Agenten des Service Desk und des Service Center Studium wird in dieser Zeit nicht möglich sein.

Das ZIH wird eine Ersatzlösung bereitstellen, sodass die telefonische Erreichbarkeit von Service Center Studium und Service Desk unter den bekannten Rufnummern gewährleistet bleibt.

[Gelöst] [gelöst] Störung: Softphone WebEx auf iPhone (iOS)

Fri, 26 Sep 2025 08:30:20 +0000

Die aktuelle WebEx-Version für iOS-Betriebssysteme vom September, Version 45.9, hat einen Fehler, der zum Abbruch der Anmeldung am Telefondienst führt.

Dies passiert unbemerkt und wird in der App nur angezeigt, wenn sie in den Vordergrund geholt wird.

Cisco arbeitet an einem Bug-Fix. Bitte prüfen Sie den App-Store, die Version 45.9.3 wird diesen Fehler beheben, sobald sie verfügbar ist.

Danke für Ihr Verständnis.

[Gelöst] Störung: Login Webex-Softphone und Cisco Portal

Wed, 24 Sep 2025 06:05:12 +0000

Aufgrund einer Störung ist weiterhin der Login zu Softphone und in das Cisco Portal (Telefonie) derzeit nicht möglich. Es wird bereits mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet, wir bitten um etwas Geduld.

[Gelöst] [gelöst] Störung: Telefonische Erreichbarkeit Service Desk

Wed, 24 Sep 2025 05:33:53 +0000

Derzeit sind der Service Desk, der E-Learning-Support und die Medientechnikausleihe leider telefonisch nicht erreichbar. Es wird mit Hochdruck an einer Lösung gearbeitet, wir bitten um Ihr Verständnis.

Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt per E-Mail unter:

servicedesk@tu-dresden.de

elearning@tu-dresden.de

medientechnikausleihe@tu-dresden.de

[Update] [beendet/solved] Wartung: Telefonie, H06 und MBZ, 19.09.25, 9-12 Uhr

Fri, 19 Sep 2025 07:00:20 +0000

[Update] Wegen unerwarteter technischer Probleme dauert der Ausfall der Telefonie noch an.

Das Team arbeitet intensiv an der Wiederherstellung. Wir danken für Ihr Verständnis.

Auf Grund von dringenden Wartungsarbeiten an der ISDN-Telefonanlage kommt es am Freitag, 19.09.2025, in der Zeit von 9-12:00 Uhr – vorbehaltlich nicht vorhersehbarer Ereignisse - zu einem etwa 20 minütigen Ausfall der Telefonie in folgenden Objekten:

Hohe Straße 6, H06
Max-Bergmann-Zentrum, MBZ

Softphones sind nicht betroffen. Wir danken für Ihr Verständnis.

Wartung: Update WLAN Infrastruktur

Wed, 17 Sep 2025 16:00:22 +0000

Im Zeitraum vom 17. bis 25.09.2025 wird die WLAN-Infrastruktur der TU Dresden auf neue Controller migriert. Die Migration erfolgt gebäudeweise jeweils im Zeitraum von 18:00 - 05:00. Während der Migration ist das WLAN für einige Minuten nicht verfügbar.

Davon betroffen sind alle WLANs (eduroam, VPN/WEB, VoIP usw.) auf dem Campus und den Außenstellen der TU Dresden, in der SLUB Dresden sowie in allen mitversorgten Einrichtungen (IÖR, SMWK, CRTD, DZNE usw.).

Falls es nach der Migration neu aufgetretene Probleme gibt, melden Sie diese bitte dem Servicedesk.

[Gelöst] Anmeldeprobleme mit Softphone WebEx am Telefonservice

Wed, 17 Sep 2025 15:49:15 +0000

Zur Zeit kommt es vereinzelt zu Anmeldeproblemen von Windows-PCs mit WebEx am Telefondienst. Die Anmeldung bei WebEx über die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) funktioniert, die nachfolgende Anmeldung am Telefondienst scheitert oder das Fenster zur Anmeldung wird gar nicht angezeigt. Ursache ist in diesen Fällen oft, dass der Windows-Zertifikatsspeicher das Root-Zertifikat des neuen Anbieters HARICA nicht kennt. Durch Nachinstallieren des Zertifikates kann das Anmeldeproblem behoben werden.

Hinweise dazu in der FAQ im Kundenportal des Ticketsystems

Dringende Wartung: Telefonie, 11.09.25, ganztags

Thu, 11 Sep 2025 05:07:24 +0000

Aufgrund dringender Wartungsarbeiten werden die Server der Telefonie im Laufe des Donnerstags neu gestartet. Dabei sollten sich Telefone automatisch ummelden und laufende Gespräche nicht abbrechen.

Wenn sich Tisch-Telefone nicht wieder registrieren, muss durch Ab- und Anstecken (bitte zehn Sekunden warten) des Telefonanschlusskabels die Registrierung erneut gestartet werden.

Danke für Ihr Verständnis.

Dringende Wartung: VoIP - Cisco, 10.09.25, 12 -12:30 Uhr// Urgent maintenance VoIP, 10-Sep-2025, noon -12:30 p.m.

Wed, 10 Sep 2025 10:00:01 +0000

Auf Grund einer Störung im VoIP-System wird dieses ab 12:00 Uhr neugestartet. Es kann dadurch unter anderem zu Fehlermeldungen bei Neuanmeldungen am Softphone kommen.

Danke für Ihr Verständnis.

[Gelöst] Anmeldeprobleme Softphone (WebEx)

Mon, 08 Sep 2025 14:08:54 +0000

Infolge der Wartungsarbeiten am VoIP-System kommt es derzeit vermehrt zu Anmeldeproblemen des Softphones (WebEx) am Telefonieserver. Das betrifft insbesondere mobiles Arbeiten, WLAN, Edu-VPN und Netze mit Network-Adress-Translation sowie alle Mobilclients (Android/IOS).

Das ZIH arbeitet intensiv an der Behebung der Probleme.

-–

Maintenance work on the VoIP system is currently causing increased login problems for the softphone (WebEx) on the telephony server. This particularly affects mobile working, Wi-Fi, Edu-VPN, and networks with network address translation, as well as all mobile clients (Android/iOS).

The ZIH is working intensively to resolve the issues.

[Gelöst] Erreichbarkeit Service Desk

Mon, 08 Sep 2025 11:45:06 +0000

Aufgrund von Wartungsarbeiten ist der Service Desk zeitweise möglicherweise telefonisch nicht erreichbar.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall gerne per E-Mail unter servicedesk@tu-dresden.de

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten VoIP-System, 08.09.2025

Mon, 08 Sep 2025 07:00:02 +0000

Am 08.09.2025 in der Zeit von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am VoIP-System statt.

Die Anmeldung am Softphone bzw. an den Userportalen von Cisco (Selfcare-Portal https://voip-settings.zih.tu-dresden.de/ucmuser/ und Voicemail Inbox https://cuc1.voip.tu-dresden.de/inbox/) wird vorübergehend nicht möglich sein.

VoIP-Telefone werden im Ruhemodus neu starten und neue Firmware installieren. Laufende Gespräche werden dabei nicht unterbrochen. Während der Reboot-Phase verlieren auch die hinter das Telefon geschalteten PCs die Netzwerkverbindung (ca. 5 min).

ISDN-Telefone sind von diesen Einschränkungen nicht betroffen.

Sollten vereinzelt VoIP-Telefone nach dem Neustart im Reboot feststecken (länger als 15 min), wird im Regelfall ein Abtrennen des Netzwerkkabels für 5 Sekunden und Neustecken das Problem beheben.

[Gelöst] Störung: Telefonie - Geräte dauerhaft im Registrieren-Modus

Tue, 05 Aug 2025 11:17:45 +0000

Derzeit kommt es zu Einschränkungen bei der Telefonie. Die Geräte befinden sich über längere Zeit im ‘Telefon registrieren’-Modus. Durch einen Neustart kann dies behoben werden. Dazu muss das Kabel im Telefon, welches mit der Telefondose verbunden ist, gezogen und nach kurzer Zeit wieder eingesteckt werden.

[Gelöst] Störung: Telefonie

Mon, 14 Jul 2025 15:00:20 +0000

Es ist derzeit nicht möglich, Anrufe nach extern auszuführen und es kommen auch keine Anrufe von extern an. Interne Telefonate sind nicht betroffen. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Fehlersuche und bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Bauarbeiten Telefonkabelnetz, 14.07.25 06:00 Uhr - 15.07.25 17:00 Uhr

Mon, 14 Jul 2025 04:00:32 +0000

Im Zusammenhang mit den laufenden Baumaßnahmen im Willers-Bau müssen Bestands-Telefonkabel umverlegt werden. Dabei wird es am 14.07. und 15.07.2025 zu längeren Ausfällen der Telefonie von und zu folgenden Gebäuden kommen:

Seminargebäude 2
Mohr-Bau
Weber-Platz

Betroffen sind ggfs. auch Uhren, Schrankenanschlüsse sowie Telefone in Aufzügen und Behinderten-WCs in folgenden Gebäuden:

Andreas-Schubert-Bau
Recknagel-Bau
Seminargebäude 1/2
Mohr-Bau
Stadtgutstraße
Weberplatz
Biologie
Willers-Bau
Trefftz-Bau
v.-Gerber-Bau

Sollten am 16.07.2025 einzelne Anschlüsse noch nicht wieder funktionieren, informieren Sie bitte den Service Desk unter servicedesk@tu-dresden.de.

Wartung: Wartungsarbeiten VoIP-System, 09.07.25, 9:00 -17:00 Uhr

Wed, 09 Jul 2025 07:00:48 +0000

Am 09.07.2025 finden in der Zeit von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr Wartungsarbeiten am VoIP-System statt. Dabei kann es mehrmals zu kurzzeitigen Unterbrechungen (bis zu 5 Min.) - vorbehaltlich nicht vorhersehbarer Ereignisse - bei der Bereitstellung folgender VoIP-Dienste kommen:

Telefonie (VoIP Soft- und Hardphone)
Voicemail (VoIP Anrufbeantworter]
Contact Center
Telefonie im mobilen Arbeiten
Telefonie zwischen ISDN- und VoIP-Telefonen

Wartung: Ganztägiger Ausfall Telefonie 02.07.2025

Wed, 02 Jul 2025 04:00:39 +0000

Im Zusammenhang mit den laufenden Baumaßnahmen im Willers-Bau müssen Bestands-Telefonkabel umverlegt werden. Dabei kommt es am 02.07.2025 zu ganztägigen Ausfällen der Telefonie von und zu folgenden Gebäuden:

Seminargebäude 2
Mohr-Bau
Weber-Platz

Betroffen sind ggfs. auch Uhren, Schrankenanschlüsse sowie Telefone in Aufzügen und Behinderten-WCs in folgenden Gebäuden:

Andreas-Schubert-Bau
Recknagel-Bau
Seminargebäude 1/2
Mohr-Bau
Stadtgutstraße
Weberplatz
Biologie
Willers-Bau
Trefftz-Bau
v.-Gerber-Bau

Sollten am 03.07.2025 einzelne Anschlüsse noch nicht wieder funktionieren, informieren Sie bitte den Service Desk unter servicedesk@tu-dresden.de.

[Gelöst] Störung: Telefonie WEB

Mon, 16 Jun 2025 09:14:25 +0000

Derzeit gibt es Einschränkungen der Telefonie im WEB. Die Telefonnummern sind nicht erreichbar und es kann nicht telefoniert werden.

Es wird bereits an einer Lösung gearbeitet, wir bitten um etwas Geduld.

Stromabschaltung Bürogebäude Strehlener Str. 22-24, 06.06.2025, 12:00–16:30 Uhr

Fri, 06 Jun 2025 10:00:27 +0000

Am Freitag, 06.06.2025, ab 12:00 Uhr bis ca. 16:30 Uhr, wird das Trafogebäude gereinigt und gewartet. Hierzu muss durch die DREWAG ab 12:00 Uhr der Strom für das Gesamtobjekt Strehlener Str. 22-24 abgeschaltet werden.

[Gelöst] Störung Cisco-VoIP-Tischtelefon: Spracheinstellungen im Cisco-User-Portal defekt

Mon, 26 May 2025 07:44:10 +0000

Im Cisco-User-Portal (https://voip-settings.zih.tu-dresden.de/ucmuser) gibt es momentan einen Fehler bei den Spracheinstellungen (Allgemeine Einstellungen => Sprache => Anzeigesprache) für die VoIP-Tischtelefone. Die Funktion zeigt die falsche Spracheinstellung an und reagiert auch falsch, wenn man versucht, die Spracheinstellungen zu ändern. Der Fehler wird vom Hersteller mit dem nächsten Service-Update behoben, voraussichtlicher Erscheinungstermin 10/2025.

Bitte wenden Sie sich an den Service Desk, wenn die Spracheinstellungen am Tischtelefon angepasst werden sollen (Wechsel zwischen Deutsch und Englisch).

[Gelöst] WebEx-App Störung des CTI-Modus (Steuerung des Tischtelefons)

Tue, 29 Apr 2025 14:54:49 +0000

In bestimmten Konstellationen kommt es derzeit zu Anmeldeproblemen mit der WebEx-Software, wenn man diese nicht als Softphone einsetzt sondern zur Steuerung des eigenen Tischtelefons nutzt (CTI-Modus). Die Anmeldung ist instabil und wechselt permanent den Zustand von angemeldet in nicht angemeldet am Telefonieserver. Der Fehler kommt nur in der aktuellen WebEx-App in Version 45.4.x.xxxxx vor, frühere Versionen sind nicht betroffen. Der Anbieter (Cisco) ist informiert und arbeitet an einer Lösung für das Problem.
Störung bis voraussichtlich 16.05., 18:00

-–

In specific constellations, there are currently login problems with the WebEx software if it is not used as a softphone but to control your own desk phone (CTI mode). The login is unstable and constantly changes the status from logged on to not logged on to the telephony server. The error only occurs in the current WebEx app in version 45.4.x.xxxxx, earlier versions are not affected. The provider (Cisco) has been informed and is working on a solution to the problem.
Disruption until probably 16.05., 18:00

ZIN (Bergstr. 120) Ausfall Telefon /Outage Telephone 23.04.25 6am - 24.04.25 8pm

Wed, 23 Apr 2025 04:00:18 +0000

Vom 23.04.2025 bis 24.04.2025, von 06:00 Uhr bis 20:00 Uhr, werden Arbeiten an der Primäranbindung an das ISDN-Telefonie-System durchgeführt. Deshalb wird es in dieser Zeit zu Ausfällen der Telefonie (ISDN/analog) kommen. VoIP (Softphone) ist von diesen Ausfällen nicht betroffen.

From 23.04.2025 to 24.04.2025, work will be carried out on the primary connection to the ISDN telephony system. Therefore, there will be telephony outages (ISDN/analog) during this time. VoIP (softphone) is not affected by these outages.

Upgrade VoIP-System 22.04.25 - 24.04.25, ganztags

Tue, 22 Apr 2025 08:08:55 +0000

Aufgrund einer neuen Version sind umfangreiche Wartungsarbeiten am VoIP-System erforderlich.

Daher sind vom 17.04.25 bis 25.04.25 keine Änderungen an der Konfiguration der VoIP-Teilnehmer möglich.

Vom 22.04.25 bis 24.04.25 werden sich die VoIP-Telefone mehrfach auf die umregistrieren und auch neu starten. Bestehende Gespräche werden nicht unterbrochen. Der Zugriff auf die Cisco-User-Portale (Telefon und Voicemail) sowie die Neuanmeldung am Softphone wird mehrfach nicht möglich sein. Agenten am ACD-System sollten automatisch umschwenken, eine Neuanmeldung kann erforderlich sein.

Die Synchronisation des Status und der Anruflisten wird vorübergehend eingeschränkt sein.

[Gelöst] Störung bei der Telefonie über VoIP-Telefone , 17.04 2025, 6:00 -13:00 Uhr

Thu, 17 Apr 2025 05:40:12 +0000

nach den planmäßigen Wartungsarbeiten am VoIP-System wurden in der Nacht noch die

Telefone neu gestartet, um auf die neue Firmware

zu aktualisieren.

Aus bisher noch nicht geklärten Gründen sind bisher nur 1.000 Devices wieder neu

gestartet.

Wartung VoIP-System, 16.04.25 von 10:00 - 15:00 Uhr / VoIP system maintenance, 16.04.25 von 10:00 - 15:00 Uhr

Wed, 16 Apr 2025 08:00:53 +0000

Am Mittwoch, 16.04.2025 finden von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr Wartungsarbeiten

am VoIP-System statt.

Vorbehaltlich nicht vorhersehbarer Ereignisse kommt es zu keinen

Einschränkungen im laufenden Betrieb.

Die VoIP-Tischtelefone werden in der Nacht zum 17.04.2025 (ab 02:00 Uhr)

neustarten.

[Gelöst] Ausfall Datennetz & Telefonie Standort MAR, 05.04.25, 10:00-14:00

Sat, 05 Apr 2025 09:00:23 +0000

Am Sa. 05.04.2025 kommt es in Folge einer Stromabschaltung zum Totalausfall der Datennetzanbindung inkl. Telefonie im gesamten Campus Marschnerstraße (MAR, DÜR, LIZ, PEZ, WIK, BA Dresden, Mensa Johannstadt, St. Benno).

Aufgrund der Stromabschaltung von ca. 08:30 - 14:00 Uhr fallen ab ca. 10:30 Uhr die beiden Backbone-Router aus, die den gesamten Standort versorgen, da die USV nur eine Haltezeit von ca. 2 Std. hat. Infolge dessen fällt die Datennetzverbindung zwischen den Gebäuden am Standort, sowie die Anbindung ans TU-Campusnetz bzw. Internet & die VoIP-Telefonie aus. Die lokale ISDN-Anlage ist zwar USV-gestützt, allerdings können wir hier aufgrund des Alters keine Garantie mehr abgeben - es ist mit einem zeitnahem Ausfall nach der Stromunterbrechung zu rechnen. Damit steht an diesem Tag in den TU-Gebäuden keine verlässliche Notruf-Telefonie zur Verfügung - bitte nutzen sie Mobilfunk oder andere externe Alternativen.

Das lokale Datennetz in den von der Stromabschaltung direkt betroffenen TU-Gebäuden wird mangels USV unmittelbar bzw. aufgrund kürzerer Haltezeiten deutlich eher ausfallen.

Das lokale Datennetz in den von der Stromabschaltung nicht direkt betroffenen TU-Gebäuden & dort ggf. lokal vorhandene Resourcen sind durchgehend verfügbar. Das WLAN wird aber zusammen mit den Routern ausfallen.

Bitte informieren Sie die Personen in Ihrem Verantwortungsbereich.

Ausfall Datenetz und VoIP S14 und B34, 02.04.25 10:00 - 11:00 Uhr / Outage data network and VoIP S14 and B34, 02.04.25 10:00 - 11:00 a.m.

Wed, 02 Apr 2025 09:00:00 +0000

Am 02.04.2025, in der Zeit von 10 Uhr bis 11 Uhr, fällt in den Objekten B34

und S14 die Anbindung zum Campusnetzwerk aus. In dem Zeitfenster ist die LAN,

WLAN und die Telefonie in beiden Objekten gestört. Grund für den Ausfall ist

ein Hardwaretausch beim externen Dienstleister.

Ausfall Datennetz und VoIP-Telefonie SE1 und SE2 , 02.04.25 08:00 - 18:00 Uhr / Outage data network and VoIP telephony SE1 and SE2 , 02.04.25 08:00 - 18:00

Wed, 02 Apr 2025 06:00:37 +0000

Austausch der Netzwerkswitches im Seminargebäude 1 & 2. Durch den Austausch

kommt es im gesamten Gebäude zum Ausfall des LAN, WLAN und der VoIP-Telefonie.

[Gelöst] Keine Aktualisierung der Anrufliste in der WebEx-App, 18.03.25, ab 12:00 Uhr - 19.03.25 12:00 Uhr

Tue, 18 Mar 2025 16:04:50 +0000

Die Anrufliste für geführte und entgangene Gespräche wird derzeit im Softphone (WebEx-App) nicht aktualisiert. VoIP-Deskphones sind nicht betroffen.

[Gelöst] Login Webex eingeschränkt - Eingabe 'Username'

Tue, 11 Mar 2025 06:30:52 +0000

Derzeit ist die (Wieder-) Anmeldung in die Webex App eingeschränkt.

Um den Benutzernamen in der Maske eintragen zu können, muss der Bereich zwischen “Konto-Login” und “Cisco Unified Collaboration” - Balken im Loginfenster immer wieder angeklickt werden, so kann Buchstabe für Buchstabe eingetippt werden.

Es wird bereits an einer Lösung gearbeitet, wir bitten um etwas Geduld.